USD Turismo
R$ 5,51
|
USD Comercial
R$ 5,15
Atualizado 26/08 às 06:00
Última atualização: 11 de agosto de 2026
A Memphis Agência de Viagens e Turismo Ltda., inscrita no CNPJ sob o nº 04.482.379/0001-74, com sede na Avenida Francisco Matarazzo, 1752, conjuntos 306 e 307, Água Branca, São Paulo — SP, CEP 05001-200, doravante denominada “Memphis Turismo”, respeita a privacidade de seus clientes, passageiros, representantes, usuários do site e demais pessoas com quem se relaciona.
Esta Política explica como a Memphis Turismo coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege dados pessoais durante a navegação no site memphisturismo.com.br, a solicitação de propostas, a contratação e a execução de serviços turísticos, o atendimento e outras interações com a empresa.
A simples leitura desta Política não representa consentimento para todas as formas de tratamento. Quando o consentimento for a base legal adequada, ele será solicitado de maneira específica, livre, informada e destacada.
Esta Política se aplica aos dados pessoais tratados pela Memphis Turismo em seus canais digitais e físicos, incluindo site, formulários, e-mail, telefone, WhatsApp, redes sociais, atendimento presencial, propostas, contratos, documentos de viagem e comunicações posteriores à contratação.
Ela abrange dados de:
usuários do site e pessoas que solicitam informações ou propostas;
contratantes, passageiros e seus representantes;
acompanhantes cujos dados sejam fornecidos pelo contratante ou por outro integrante da reserva;
responsáveis legais, crianças e adolescentes que participem de uma viagem;
fornecedores, parceiros e contatos profissionais pessoas físicas.
Sites, aplicativos e serviços de terceiros acessados por links externos possuem políticas próprias e são responsáveis por suas respectivas práticas de privacidade.
Na maior parte das atividades descritas nesta Política, a Memphis Turismo atua como controladora, pois define as finalidades e os meios essenciais do tratamento de dados pessoais.
Dependendo do serviço, companhias aéreas, hotéis, operadoras locais, seguradoras, empresas de transporte, meios de pagamento, plataformas digitais e outros prestadores também podem atuar como controladores independentes ou operadores, conforme suas atividades e a legislação aplicável.
Os dados tratados variam conforme a interação e os serviços solicitados. Podemos tratar as seguintes categorias:
Nome, data de nascimento, nacionalidade, gênero conforme o documento de viagem, CPF, RG, passaporte, endereço, e-mail, telefone, assinatura e dados do responsável legal ou representante.
Destino, datas, roteiro, voos, hospedagem, tipo de acomodação, composição do grupo, preferências, contatos de emergência, programas de fidelidade, vistos, autorizações, vouchers e histórico de atendimento.
Propostas, contratos, confirmações, comprovantes, valores, forma e situação dos pagamentos, dados necessários à emissão de documentos fiscais e registros relacionados a cancelamentos, reembolsos ou contestações. Quando o pagamento for processado por empresa especializada, determinados dados poderão ser coletados diretamente por esse prestador, conforme sua própria política de privacidade.
Mensagens, solicitações, avaliações, reclamações, gravações ou registros de atendimento, quando realizados de forma lícita e informada, e informações fornecidas durante o relacionamento com a Memphis Turismo.
Endereço IP, data e hora de acesso, páginas visitadas, origem da navegação, tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional, identificadores de cookies, localização aproximada e dados sobre interação com o site, anúncios e comunicações eletrônicas.
Quando necessário para a segurança, acessibilidade ou adequada prestação dos serviços, podemos tratar informações sobre saúde, deficiência, mobilidade, alergias, restrições alimentares ou outras necessidades específicas. Esses dados serão limitados ao necessário e tratados de acordo com as hipóteses previstas na legislação, inclusive mediante consentimento específico e destacado quando aplicável.
Não solicitamos dados sensíveis sem necessidade relacionada à viagem ou outra finalidade legítima e informada.
Podemos obter dados pessoais:
diretamente do titular, ao navegar no site, preencher formulários, solicitar uma proposta, contratar uma viagem ou entrar em contato;
do contratante, responsável legal, representante, acompanhante ou agência parceira que organize a reserva;
de fornecedores envolvidos na viagem, quando necessário para confirmar, alterar ou prestar um serviço;
de plataformas utilizadas para atendimento, assinatura, pagamento, análise do site e comunicação;
de fontes públicas ou autoridades, quando necessário e permitido por lei.
Quem fornecer dados de acompanhantes ou de outras pessoas deverá informá-las sobre esse compartilhamento e limitar-se às informações necessárias para a reserva e a prestação dos serviços.
A Memphis Turismo trata dados pessoais somente quando existe uma finalidade legítima e uma base legal aplicável. As principais atividades são:
| Finalidade | Exemplos | Principais bases legais |
|---|---|---|
| Elaborar propostas e atender solicitações | Responder contatos, personalizar roteiros, calcular valores e verificar disponibilidade | Procedimentos preliminares relacionados a contrato, a pedido do titular; legítimo interesse, quando aplicável |
| Formalizar e executar a contratação | Identificar passageiros, assinar contratos, receber pagamentos, realizar reservas, emitir documentos e prestar assistência | Execução de contrato; cumprimento de obrigação legal ou regulatória |
| Viabilizar serviços de viagem | Compartilhar os dados necessários com hotéis, companhias aéreas, operadoras, guias, seguradoras e demais prestadores | Execução de contrato; exercício regular de direitos; proteção da vida ou da integridade física, quando aplicável |
| Cumprir deveres legais e proteger direitos | Emitir documentos fiscais, manter registros, responder a autoridades, prevenir fraudes e tratar reclamações ou disputas | Cumprimento de obrigação legal ou regulatória; exercício regular de direitos; legítimo interesse |
| Melhorar o site e o atendimento | Produzir estatísticas, corrigir falhas, medir desempenho e compreender o uso dos canais | Legítimo interesse para atividades estritamente necessárias; consentimento para cookies não necessários, quando aplicável |
| Enviar comunicações comerciais | Divulgar roteiros, destinos, conteúdos e oportunidades relacionados ao interesse do destinatário | Consentimento, quando exigido; ou legítimo interesse, considerada a relação e a expectativa do titular, sempre com opção de cancelamento |
| Tratar necessidades específicas | Organizar assistência, alimentação, acessibilidade ou suporte relacionado à saúde e à segurança | Consentimento específico e destacado ou outra hipótese autorizada para dados sensíveis, conforme o caso |
O consentimento poderá ser revogado a qualquer momento por procedimento gratuito e facilitado. A revogação não invalida os tratamentos realizados de forma legítima antes do pedido e não impede tratamentos baseados em outras hipóteses legais.
A Memphis Turismo não vende dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário para as finalidades descritas nesta Política, com acesso limitado aos dados pertinentes.
Os dados poderão ser compartilhados com:
companhias aéreas, hotéis, cruzeiros, operadoras locais, guias, transportadoras, seguradoras, locadoras, atrações e demais fornecedores da viagem;
bancos, administradoras, adquirentes, intermediadores e outros prestadores envolvidos em pagamentos, cobranças, reembolsos e prevenção a fraudes;
plataformas de assinatura eletrônica, inclusive a D4Sign, quando utilizada na contratação;
provedores de hospedagem, armazenamento, e-mail, atendimento, segurança, gestão, marketing e suporte tecnológico;
ferramentas de análise e publicidade digital, como serviços do Google e da Meta, conforme as preferências de cookies e a base legal aplicável;
contadores, advogados, auditores e outros assessores sujeitos a deveres de confidencialidade;
autoridades públicas, órgãos reguladores, entidades de defesa do consumidor ou terceiros, quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de exercício regular de direitos;
sucessores ou participantes de eventual reorganização societária, observadas a legislação e as salvaguardas aplicáveis.
Alguns fornecedores recebem os dados como controladores independentes e poderão solicitar informações adicionais diretamente ao passageiro. Recomendamos a leitura das políticas de privacidade dos prestadores utilizados em cada viagem.
Viagens internacionais exigem o envio ou a disponibilização de dados a prestadores localizados nos países de destino, de conexão ou de operação dos serviços. Isso pode incluir companhias aéreas, hotéis, operadoras locais, guias, seguradoras, autoridades migratórias e outros fornecedores necessários à execução da viagem.
Também pode haver tratamento de dados no exterior por provedores de tecnologia e infraestrutura digital.
As transferências internacionais serão realizadas nas hipóteses e pelos mecanismos permitidos pela LGPD e pela regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados, conforme o caso, incluindo a necessidade de execução do contrato solicitado pelo titular, decisões de adequação ou garantias contratuais e organizacionais apropriadas.
A Memphis Turismo limitará o compartilhamento aos dados necessários e buscará adotar salvaguardas compatíveis com a natureza da operação, sem prejuízo de obrigações legais impostas aos prestadores no país de destino.
Dados de crianças e adolescentes poderão ser tratados quando eles participarem de uma viagem ou serviço solicitado por seus pais, responsáveis legais ou representantes autorizados.
O tratamento observará o melhor interesse da criança ou do adolescente e será limitado ao necessário para elaborar propostas, verificar documentação, realizar reservas, prestar assistência, proteger sua segurança e cumprir obrigações legais.
Quando a legislação exigir consentimento, autorização ou documento específico do responsável, a Memphis Turismo poderá solicitar a respectiva comprovação. A empresa não direciona intencionalmente campanhas baseadas em perfil comportamental a crianças.
Os dados são mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades que motivaram sua coleta. Para definir o prazo, consideramos:
a duração das tratativas, da contratação e da prestação dos serviços;
os prazos de guarda exigidos pelas legislações civil, consumerista, tributária, contábil, regulatória e de prevenção a fraudes;
a necessidade de comprovar transações, atender solicitações e exercer ou defender direitos;
a duração do relacionamento e as expectativas legítimas do titular;
o consentimento e sua eventual revogação, quando essa for a base legal;
os prazos e configurações aplicáveis aos cookies e às ferramentas digitais.
Encerrada a finalidade e inexistindo obrigação ou fundamento para conservação, os dados serão eliminados, anonimizados ou mantidos de forma segura nas hipóteses autorizadas pela legislação.
O site utiliza cookies, pixels, identificadores e tecnologias semelhantes para funcionar, guardar preferências, compreender a navegação, medir resultados e apoiar comunicações e publicidade.
As principais categorias são:
cookies necessários: viabilizam funções essenciais, segurança, estabilidade e preferências básicas do site;
cookies funcionais: lembram escolhas e aprimoram recursos solicitados pelo usuário;
cookies analíticos: ajudam a compreender visitas, páginas acessadas e desempenho, inclusive por ferramentas como o Google Analytics;
cookies de publicidade: medem campanhas e podem apoiar a exibição de anúncios relevantes, inclusive por tecnologias da Meta;
gerenciadores de tags: ferramentas como o Google Tag Manager auxiliam na administração das tecnologias instaladas no site.
Cookies não necessários, quando baseados em consentimento, devem permanecer desativados até a manifestação do usuário. O usuário poderá aceitar, recusar ou gerenciar essas categorias no banner ou painel de preferências de cookies do site e também poderá bloquear ou excluir cookies nas configurações do navegador.
A recusa de cookies não necessários não deve impedir a navegação básica, embora alguns recursos personalizados possam ficar limitados. O bloqueio de cookies estritamente necessários pode comprometer funções essenciais.
Ferramentas de terceiros possuem prazos de retenção e práticas próprias. Suas configurações e políticas poderão ser consultadas nos respectivos serviços.
A Memphis Turismo poderá enviar conteúdos, informações e ofertas relacionados a viagens pelos canais fornecidos pelo titular, observadas a base legal e suas expectativas legítimas.
O titular poderá cancelar essas comunicações a qualquer momento pelo mecanismo indicado na própria mensagem ou por solicitação ao e-mail atendimento@memphisturismo.com.br. O cancelamento de marketing não impede o envio de mensagens operacionais necessárias a uma proposta, reserva, contrato, pagamento ou viagem em andamento.
A Memphis Turismo adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais compatíveis com a natureza dos dados e com os riscos do tratamento, buscando protegê-los contra acesso não autorizado, perda, destruição, alteração, comunicação ou uso inadequado.
Essas medidas podem incluir controles de acesso, proteção dos sistemas, cópias de segurança, deveres de confidencialidade, seleção de prestadores e procedimentos internos. Nenhum ambiente físico ou digital é completamente livre de riscos, mas as práticas de segurança são avaliadas e aprimoradas de forma contínua.
Caso ocorra um incidente que possa causar risco ou dano relevante, a Memphis Turismo adotará as medidas cabíveis e realizará as comunicações exigidas pela legislação e pela regulamentação aplicável.
Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, quando aplicável:
confirmação da existência de tratamento;
acesso aos dados pessoais;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
portabilidade, observadas a regulamentação e os segredos comercial e industrial;
eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
informação sobre entidades públicas e privadas com as quais houve uso compartilhado;
informação sobre a possibilidade de negar consentimento e as consequências da negativa;
revogação do consentimento;
oposição a tratamento realizado sem consentimento, em caso de descumprimento da LGPD;
revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses, quando houver;
peticionamento perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados ou órgãos de defesa do consumidor.
Para proteger o titular e impedir acesso indevido, a Memphis Turismo poderá solicitar informações razoáveis para confirmar a identidade ou a representação de quem apresentar o pedido. As solicitações serão atendidas gratuitamente, nos prazos e limites previstos na legislação.
Alguns pedidos poderão não ser atendidos integralmente quando a conservação ou o tratamento forem necessários ao cumprimento de obrigação legal, à execução do contrato, à prevenção de fraude, à proteção de terceiros ou ao exercício regular de direitos. Nesses casos, a justificativa cabível será apresentada ao solicitante.
Solicitações, dúvidas ou reclamações relacionadas a dados pessoais podem ser enviadas para:
E-mail: atendimento@memphisturismo.com.br — assunto: “Privacidade e Dados Pessoais”
WhatsApp: (11) 96586-1927
Telefones: (11) 2361-5409 e (11) 2361-5414
Endereço: Avenida Francisco Matarazzo, 1752, conjuntos 306 e 307, Água Branca, São Paulo — SP, CEP 05001-200 — atendimento presencial mediante agendamento.
Este é o canal disponibilizado pela Memphis Turismo para comunicações dos titulares. Caso a empresa designe formalmente um encarregado pelo tratamento de dados pessoais, sua identidade e seus dados de contato serão divulgados de maneira clara nesta página.
As regras gerais da contratação e da prestação dos serviços turísticos estão disponíveis nos Termos e Condições. Em caso de dúvida sobre o tratamento de dados em determinada reserva, o titular poderá consultar também o contrato individual, a proposta, os documentos da viagem e os avisos específicos apresentados no momento da coleta.
Esta Política poderá ser atualizada para refletir alterações legais, regulatórias, tecnológicas ou operacionais. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com indicação da data da última atualização.
Alterações relevantes que dependam de novo consentimento serão apresentadas ao titular pelos meios adequados antes do tratamento correspondente.